дефектные товары по низким ценам

Нечестные приемы торговли

УМЕЙТЕ РАСПОЗНАВАТЬ НЕЧЕСТНЫЕ ПРИЕМЫ ТОРГОВЛИ! Тийне прислали домой по почте рекламу, в которой предлагалось купить по самой низкой в городе цене комплект садовой мебели. В рекламе всем покупателям мебели обещали дать в придачу зонт от солнца. Тийне предложение показалось заманчивым, и она на следующий день пошла в магазин. В магазине выяснилось, что зонты от солнца уже закончились и, по словам продавца, их раздали только первым десяти покупателям. Кроме того, Тийна вспомнила, что ту же садовую мебель она видела в другом магазине по значительно более низкой цене. Пришла ли Тийна в магазин слишком поздно? Отнеслась ли она к предложению по самой низкой цене слишком серьезно? Или в данном случае мы имеем дело с нечестным приемом торговли, пользоваться которым магазины не имеют права? Что такое нечестный прием торговли? Прием торговли – это деятельность продавца, имеющая целью рекламирование, предложение или продажу товаров или услуг. Нечестными приемами торговли считаются в первую очередь приемы, вводящие потребителя в заблуждение или агрессивные. Использование нечестных приемов торговли продавцам запрещено как до и после, так и во время совершения сделки. Законом установлен черный список запрещенных приемов торговли, использование которых постоянно запрещено! Вводящие в заблуждение приемы торговли Прием торговли является вводящим в заблуждение, если продавец передает ложную или вводящую в заблуждение информацию, предоставляет важную информацию непонятным образом или не дает информацию, необходимую для осознанного совершения покупки. Например, продавцу запрещено: делать несоответствующее действительности заявление о том, что товар или услуга доступны только в течение ограниченного времени; обещать, но не дать Вам описанный приз или равноценный приз; представлять Ваши права потребителя в качестве особого предложения продавца (например, продавцу запрещено заявлять, что он предоставляет возможность в случае обнаружения производственного дефекта возвратить товар в течение двух лет, поскольку Вы и так имеете на это право по закону); обманывать в отношении лечебных свойств товара или услуги (например: у Вас вырастут волосы в течение 5 дней!); прилагать к маркетинговым материалам счет, который может у Вас создать ложное впечатление, что Вы уже заказали сбываемый товар или услугу. Агрессивные приемы торговли: Прием торговли считается агрессивным, если продавец ограничивает Вас в принятии решений посредством притеснения, принуждения или излишнего воздействия. Например, продавцу запрещено: посещать Вас на работе или дома, игнорировать Вашу просьбу уйти и более не приходить; делать по телефону или электронной почте настойчивые предложения, в которых Вы не заинтересованы; посылать Вам товар, который Вы не заказывали и требовать его оплаты; создавать впечатление, что Вы не можете уйти без заключения договора; создавать впечатление, что Вы уже выиграли или выиграете приз после совершения какого-либо действия, хотя на самом деле приза нет или за его получение следует заплатить; заявлять Вам о том, что отказ от покупки товара или услуги представит угрозу его работе или доходу. Какие Вы имеете права в случае столкновения с нечестными приемами торговли? Если для заключения сделки продавец воспользовался нечестным приемом торговли, впоследствии Вы не сможете потребовать аннулировать сделку. Вы можете подать иск в суд и потребовать компенсации. Если Вы столкнулись с нечестными приемами торговли, обязательно сообщите об этом в департамент защиты прав потребител ей . Департамент имеет право наказать продавца и обратиться в суд, чтобы защитить коллективные интересы потребителей. Если Вы столкнулись с нечестными приемами торговли в другой стране ЕС (или на сайте фирмы, находящейся в другой стране ЕС), обязательно обратитесь в Консультационный центр защиты прав потребителей ЕС, который окажет Вам помощь в случае покупок, совершенных за рубежом. СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ! Нечестными приемами торговли являются в первую очередь приемы, вводящие потребителя в заблуждение или агрессивные. Использование нечестных приемов торговли запрещено как до, так и после совершения сделки, а также во время ее совершения. Если Вам нанесен ущерб вследствие использования нечестных приемов торговли, Вы можете подать иск в суд и потребовать компенсации. Об использовании продавцом нечестных приемов торговли следует обязательно сообщить в департамент защиты прав потребителя. Дополнительные сведения о Ваших правах как потребителя можно узнать по информационному телефону департамента защиты прав потребител ей 1330, 620 1707. Подобными правами Вы также можете пользоваться во всех странах Европейского Союза.

Rahukohtu 2 10130 Tallinn EESTI Telefon: 6 201 700 Nõuandetelefon: 1330 ja 6 201 707 Faks: 6 201 701 info@tarbijakaitseamet.ee

source